Platby

Zajištění spokojenosti zákazníků

Naší nejvyšší prioritou je spokojenost zákazníků. Naším hlavním cílem je zajistit, aby zásilky byly doručeny bezpečně a v daném časovém rámci.
Náš tým pečlivě sleduje všechny balíky od odeslání až po jejich doručení zákazníkovi.

Doba zpracování objednávek

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů.
O víkendech a svátcích neodesíláme ani nedoručujeme.
Při vysokém objemu objednávek může dojít k mírnému zpoždění.
V případě významného zpoždění vás budeme kontaktovat e‑mailem nebo telefonicky.

Možnosti doručení

Nabízíme doručení z USA do České republiky prostřednictvím expresních služeb, jako jsou FedEx, DHL, DPD, GLS apod.
Obvyklá doba doručení z USA do ČR je 10–15 dní.
U velkých a těžkých produktů, jako jsou střešní stany, markýzy a komponenty, zásuvkové systémy, posuvné plošiny do ložné plochy, můžeme využít námořní přepravu; doba doručení pak může být 35–50 pracovních dnů.

Cena dopravy

Celkové náklady na dopravu se vypočítávají na stránce pokladny.
Cena závisí na váze, rozměrech produktu a zvolené přepravní možnosti.
Při přidání dalších položek do košíku se náklady na dopravu automaticky upraví.

Všechny ceny uvedené na našem webu zahrnují DPH a veškerá cla.
Naše společnost přebírá plnou odpovědnost za celní odbavení a zajišťuje doručení objednávky přímo k vašim dveřím bez dalších starostí.

Předobjednávky

Upozorňujeme, že při objednávání dílů, které nejsou skladem nebo se očekávají, nemusí být odhadovaná doba doručení přesná.
V takovém případě prosím kontaktujte našeho manažera, který vám pomůže upřesnit termín.

Sledování zásilek

Informace o sledování zásilky a kontakty na dopravce vám budou zaslány e‑mailem po odeslání objednávky.
Všechny zásilky lze sledovat pomocí čísla objednávky na naší stránce pro sledování.